Intégrer la gestion des actifs logiciels et la gestion des services informatiques

Parvenir à une amélioration de la valeur commerciale, avec une efficacité accrue et des coûts réduits

Solution complète en matière d'optimisation des licences logicielles et de gestion des services informatiques

Aujourd'hui, le travail des professionnels de l'informatique est complexe et présente de multiples facettes. Le département informatique est chargé de fournir les services nécessaires à l'entreprise selon des niveaux de service convenus au travers d'une infrastructure informatique en constante évolution et de plus en plus complexe. Cette infrastructure comprend des ressources physiques, virtuelles, cloud et mobiles, dont certaines sont situées à l'extérieur de l'entreprise. L'entreprise s'appuie sur cette infrastructure pour obtenir l'efficacité et l'innovation nécessaires au succès de l'entreprise sur le long terme.

Pour relever ce défi, les services informatiques déploient des solutions intégrées de gestion des services informatiques (ITSM), de gestion des actifs informatiques (ITAM) et de gestion des actifs logiciels (SAM). Ces solutions fournissent des outils sophistiqués qui mettent en œuvre et automatisent un certain nombre de processus informatiques basés sur l'expérience des bonnes pratiques. Les solutions ITSM aident le département informatique à augmenter son efficacité en maintenant l'infrastructure informatique saine et en intervenant aux niveaux de service requis. En augmentant la productivité du personnel informatique, les solutions ITSM aident également à réduire les coûts.

Le défi :

La pression pour limiter les coûts est constante. Le logiciel représente près d'un tiers du total des dépenses en informatique, et les licences logicielles constituent une partie importante de ce montant. Contrairement au matériel, le logiciel ne peut pas être facilement observé, et bien souvent, les services informatiques ne disposent pas des informations et des processus nécessaires pour mieux comprendre et améliorer leur optimisation des licences logicielles. Il en résulte souvent des achats de licences superflus et du gaspillage. Par conséquent, les licences logicielles représentent une opportunité pour la réduction significative des coûts.

Solution : les solutions d'optimisation des licences logicielles vont bien au-delà des capacités typiques de gestion des actifs logiciels (SAM) des outils ITSM.

Le tableau 1 ci-dessous montre les principales fonctionnalités des solutions d'optimisation des licences logicielles et ITSM. Bien qu'il y ait un certain chevauchement, les deux solutions résolvent des problèmes différents, mais étroitement liés. Et c'est pourquoi il est bénéfique d'intégrer ces deux solutions : pour atteindre un niveau de prestation de services, d'efficacité opérationnelle et de contrôle financier impossible à atteindre autrement.

Tableau 1. Comparaison sommaire des possibilités de l'optimisation des licences logicielles et de l'ITSM
Tableau 1. Comparaison sommaire des possibilités de l'optimisation des licences logicielles et de l'ITSM

La puissance de l'intégration de l'optimisation des licences logicielles et de l'ITSM

Les entreprises sont maintenant conscientes de l'intérêt d'intégrer les processus et outils d'optimisation des licences logicielles et de gestion des services informatiques. Comme le montre la figure 1 ci-dessous, FlexNet Manager Suite fournit une liste normalisée des titres logiciels par appareil (poste de travail, ordinateur portable, serveur) à la base de données ITSM Configuration Management Database (CMDB). Ces données améliorent les fonctions ITSM telles que la gestion des changements, de la configuration, des performances et des capacités. Par exemple :

  • Gestion des incidents et des performances : durée moyenne de réparation en sachant quel logiciel est installé sur la machine (utile, par exemple, quand il y a un problème de performance avec le système).
  • Gestion des changements : une nouvelle version de SQL Server est disponible. Avec ces données, il est facile de voir quelles machines sont impliquées dans ce changement.

Les données d'actifs matériels de la CMDB améliorent également les processus d'optimisation des licences logicielles dans FlexNet Manager Suite. Par exemple :

  • Propriété : permet à FlexNet Manager Suite de consigner la consommation et la conformité des licences pour chaque groupe de l'entreprise (centres de coût, unités métier, etc.).
  • Rôle (production, test, développement, sauvegarde/reprise, etc.) : les droits d'utilisation pour une application serveur peuvent varier selon le rôle de ce serveur. Par exemple, un serveur de sauvegarde à froid peut ne pas demander une licence distincte de celle du serveur de production principal. Ces données permettent à FlexNet Manager Suite d'appliquer les droits d'utilisation des produits appropriés pour réduire la consommation de licences serveur.
Figure 1. Intégration des solutions d'optimisation des licences logicielles et des solutions ITSM
Figure 1. Intégration des solutions d'optimisation des licences logicielles et des solutions ITSM

Les solutions ITSM et les solutions d'optimisation des licences logicielles ont évolué en suivant des voies parallèles mais complémentaires. Les entreprises se rendent compte que l'intégration de l'ITSM et de l'optimisation des licences logicielles est une progression naturelle de cette évolution. En permettant à ces deux solutions d'interagir et de partager des données, les entreprises peuvent améliorer les capacités de l'une et de l'autre. Avec cette combinaison, une entreprise peut faire baisser encore davantage les coûts et réduire le risque de violation de la conformité des licences tout en veillant à ce que les utilisateurs disposent des applications et de la qualité de service dont ils ont besoin pour continuer à réussir dans leurs activités.