FlexNet Connect: Fonctionnalités

Automatisation des mises à jour électroniques des logiciels et des micrologiciels, messagerie intégrée au produit et analyses pour faciliter la prise de décision

Fonctionnalités

FlexNet Connect est disponible sous forme de solution SaaS sur site ou sur le cloud. Elle offre aux éditeurs de logiciels, fabricants de dispositifs intelligents et services informatiques des entreprises le moyen le plus efficace de fournir aux utilisateurs finaux les dernières mises à jour de logiciels et micrologiciels, et d'obtenir une analyse précieuse du produit. FlexNet Connect automatise le processus de distribution des mises à jour de logiciels et micrologiciels, affiche des messages intégrés au produit et indique des informations clés sur la base installée.

Mises à jour des logiciels et micrologiciels automatisée

BAq6t36e0Sk Les éditeurs peuvent aisément fournir aux utilisateurs finaux des mises à jour des logiciels et micrologiciels électroniques basées sur la version du produit (ou d'autres critères spécifiques) qu'ils utilisent, pour s'assurer qu'ils emploient la dernière version afin de limiter les appels au support technique et les temps d'arrêt clients.

Les éditeurs peuvent cibler les mises à jour des utilisateurs en fonction de conditions comme les versions des produits installés, les caractéristiques de la machine ou les critères définis par les éditeurs. En outre, FlexNet Connect prend en charge les téléchargements basés sur HTTP, HTTPs et FTP, y compris les nombreux modes de présentation des mises à jour, les formats et langues des mises à jour, ainsi que les mises à jour avec des fichiers de plus de 2 Go. L'utilisateur final peut également contrôler le processus de mise à jour avec les fonctionnalités Pause et Reprendre.

Augmentation des taux de renouvellement avec les mises à jour basées sur les droits

4nZkmPmUS4Q Avec les mises à jour basées sur les droits, le droit de l'utilisateur est authentifié par rapport à un back-office avant la présentation des mises à jour ; ainsi, seuls les clients possédant des droits (payants) recevront le logiciel et les mises à jour de micrologiciels auxquels ils ont droit. En outre, lorsque les éditeurs intègrent FlexNet Connect avec FlexNet Operations Cloud (gestion des droits), ils peuvent générer une URL limitée dans le temps afin de s'assurer que l'utilisateur final dispose d'un téléchargement sécurisé de la mise à jour. La durée peut être définie par l'éditeur afin de donner plus de flexibilité en fonction des besoins spécifiques du produit.

Interface utilisateur client pré-intégrée

Les éditeurs peuvent utiliser l'interface utilisateur (IU) client pré-intégrée pour les mises à jour des logiciels et micrologiciels et la messagerie intégrée au produit, pour accélérer la mise en place sur le marché. L'IU pré-intégrée ne nécessite aucune intégration de code et est dotée d'un aspect et d'un style natifs (Windows et Apple). Cela permet aux éditeurs de logiciels de se concentrer sur leur produit et de ne pas développer d'IU pour les mises à jour des logiciels et micrologiciels.

Kit de développement de l'interface utilisateur intégré à l'application

L'éditeur a le contrôle total de l'expérience utilisateur avec le kit de portage et de développement intégré à l'application. Il permet aux utilisateurs d'intégrer des fonctionnalités (appareils ou logicielles) dans tout système d'exploitation en temps réel, pour vérifier la disponibilité des mises à jour, promouvoir les mises à jour des logiciels et micrologiciels, envoyer des messages marketing et contrôler l'envoi de données informatives sur le produit. Il propose un API de suivi de la progression du téléchargement et de récupération du traitement (par exemple, panne réseau, pause/reprise).

Messagerie intégrée à l'application

Les éditeurs peuvent envoyer des messages ciblés directement à leurs utilisateurs finaux pendant qu'ils utilisent leur application ou évaluent leur logiciel avec la messagerie intégrée à l'application. Les messages peuvent être ciblés en fonction de différentes conditions, comme les versions des produits installées ou les caractéristiques des machines. Les rapports indiquent le pourcentage d'utilisateurs qui a regardé et cliqué sur des messages spécifiques.

Analyse automatique des bases installées

Une série standard de rapports pré-intégrés fournit aux équipes produits la capacité de prendre de meilleures décisions liées aux produits. Les données sont récupérées sur les appareils des utilisateurs finaux et collectées pour indiquer quelles versions spécifiques et/ou fonctionnalités du produit sont (ne sont pas) utilisées, quels systèmes d'exploitation sont (ne sont pas) utilisés, ainsi que d'autres données démographiques. Les éditeurs peuvent également définir leurs propres rapports personnalisés.

Le visualiseur d'appareils fournit une visibilité pour les diagnostics distants

3Y2MwlqaMkcLes éditeurs peuvent voir les fichiers journaux d'application spécifiques aux appareils, dont les informations de profil sur les systèmes d'exploitation, les versions des applications et les données d'événement. La visibilité de ces informations pertinentes permet au support technique et aux équipes produits de bénéficier d'une connaissance plus approfondie des appareils des utilisateurs finaux spécifiques, ce qui simplifie les diagnostics distants.

Modèles de déploiement sur site et sur le cloud

FlexNet Connect est disponible sous forme de solution sur site, SaaS ou sur le cloud.

Pourquoi le cloud ? Le modèle de déploiement SaaS basé sur le cloud permet une réduction des coûts initiaux, un déploiement rapide ainsi qu'une mise en œuvre et un accès partout et à tout moment sur n'importe quel appareil équipé d'un navigateur Web. Puisque l'application s'exécute dans le datacenter Flexera Software sur notre plate-forme haute disponibilité, les utilisateurs bénéficient de niveaux de service opérationnels haute disponibilité et de délais de rentabilisation plus courts.

  • Réduit les coûts de licence initiaux (CAPEX). Les licences SaaS basées sur une souscription sont généralement considérées comme une dépense de fonctionnement (OPEX).
  • Réduit et simplifie le déploiement. Les applications hébergées permettent généralement de réduire les coûts informatiques, en termes de matériel, de logiciels et de personnes nécessaires à la gestion et à l'administration, même lorsque la base d'utilisateurs augmente.
  • Offre une évolutivité pour répondre à différents besoins clients. Une réelle architecture multi-tenant permet à la solution d'évoluer facilement et satisfaire les exigences de capacité.
  • Élimine le processus d'upgrade ; aucun correctif à télécharger ou installer pour les clients. Flexera Software gère la disponibilité, les mises à jour et les upgrade.

Pourquoi sur site :

  • Besoin d'un meilleur contrôle des données et du système.
  • Réglementations : de nombreuses entreprises exigent que les données restent sur site.
  • Exploitation des actifs et ressources informatiques (réduction des coûts marginaux).
  • Intégration nécessaire avec d'autres applications sur site qui ne peuvent pas se connecter aux applications sur le cloud.

Module complémentaire FlexNet Enterprise Update Management

hmslAR3eL0A Contrôle la distribution des mises à jour aux entités organisationnelles (et emplacements spécifiques) avec le portail d'administration de l'utilisateur final, qui permet aux administrateurs de l'entreprise d'approuver ou de rejeter les mises à jour. Il confère également aux administrateurs la capacité de télécharger une fois les mises à jour approuvées et de les distribuer vers les machines sur leur réseau. Le portail collecte aussi des données sur les produits et les instrumentations depuis les machines des utilisateurs finaux, et fournit des rapports pour identifier la réussite ou l'échec des mises à jour sur les machines. Module séparé à utiliser avec FlexNet Connect.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section FlexNet Enterprise Update Management.

Module complémentaire FlexNet Instrumentation Management

Les éditeurs peuvent bénéficier d'informations détaillées sur les secteurs problématiques en collectant et récupérant des données d'application anonymes, y compris des journaux d'application et des rapports de plantage provenant des machines des utilisateurs finaux. Ces données d'instrumentation aident les éditeurs à analyser les problèmes dans l'application qui s'exécute, ce qui permet de réduire les coûts de maintenance et le temps d'arrêt. Module séparé à utiliser avec FlexNet Connect.

Pour plus d'informations, reportez-vous à FlexNet Instrumentation Management.

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